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Tarifas y estimaciones de los envíos nacionales
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How do I check the status of my order?
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Si no ha recibido su pedido en los 5 días siguientes a la recepción del correo electrónico de confirmación del envío, póngase en contacto con nosotros en hello@thehealthydogco.com con su nombre y número de pedido, y lo investigaremos.
Refunds, returns, and exchanges
Aceptamos devoluciones hasta 30 días después de la entrega, si el artículo está sin usar y en su estado original, y le devolveremos el importe total del pedido menos los gastos de envío de la devolución.
En caso de que su pedido llegue dañado de alguna manera, envíenos un correo electrónico lo antes posible a hello@thehealthydogco.com con su número de pedido y una foto del estado del artículo. Tratamos estos casos de forma individual, pero haremos todo lo posible para encontrar una solución satisfactoria.
Exceptions
Tenga en cuenta las siguientes excepciones a nuestra política de devoluciones y reembolsos:
● Los artículos con descuento son definitivos y no se pueden devolver ni cambiar
● Los artículos devueltos deben tener todavía las etiquetas y ser devueltos en el embalaje original del producto
●Los artículos devueltos no deben tener signos visibles de desgaste o uso
The Returns Process
Para iniciar una devolución o un cambio, complete los siguientes pasos:
● Rellene el formulario de solicitud de devolución que aparece a continuación
● Introduzca su número de pedido y el correo electrónico utilizado al realizar el pedido (Su número de pedido le habrá sido facilitado por correo electrónico al realizar el pedido)
● Indique el motivo de la solicitud de devolución con el mayor detalle posible
● Revisaremos y organizaremos la devolución incluyendo las etiquetas de envío si es necesario y nos comunicaremos con usted por correo electrónico o por teléfono
Si tiene más preguntas, no dude en ponerse en contacto con nosotros en hello@thehealthydogco.com.
