Consegna

Tutti gli ordini vengono elaborati entro 1 giorno lavorativo (esclusi i fine settimana e i giorni festivi) dopo aver ricevuto l'e-mail di conferma dell'ordine.

La consegna standard è di 2-3 giorni dall'ordine a seconda dell'ora del giorno.

 

Tariffe e stime di spedizione nazionali

Offriamo £ 1,99 di spedizione forfettaria ovunque nel Regno Unito continentale

 

Come posso controllare lo stato del mio ordine?

Quando il tuo ordine è stato spedito, riceverai una notifica e-mail da parte nostra che includerà un numero di tracciamento che puoi utilizzare per verificarne lo stato. Si prega di consentire 48 ore affinché le informazioni di tracciamento siano disponibili.

Se non hai ricevuto il tuo ordine entro 5 giorni dalla ricezione dell'e-mail di conferma della spedizione, contattaci all'indirizzo hello@thehealthydogco.com con il tuo nome e numero d'ordine e lo esamineremo per te.

 

Rimborsi, resi e cambi

Accettiamo resi fino a 30 giorni dopo la consegna, se l'articolo è inutilizzato e nelle sue condizioni originali, e rimborseremo l'intero importo dell'ordine meno le spese di spedizione per il reso.

Nel caso in cui il tuo ordine arrivi danneggiato in qualsiasi modo, ti preghiamo di inviarci un'e-mail il prima possibile a hello@thehealthydogco.com con il numero dell'ordine e una foto delle condizioni dell'articolo. Affrontiamo questi casi caso per caso, ma faremo del nostro meglio per lavorare verso una soluzione soddisfacente.

 

Eccezioni

Si prega di notare le seguenti eccezioni alla nostra politica di restituzione e rimborso:

  • Gli articoli scontati sono definitivi e non possono essere restituiti o cambiati
  • Gli articoli restituiti devono avere ancora l'etichetta e devono essere restituiti nella confezione originale del prodotto
  • Gli articoli restituiti non devono presentare segni visibili di usura o utilizzo

 

Il processo di restituzione

Per avviare un reso o un cambio, completa i seguenti passaggi:

  • Compila il modulo di richiesta reso sottostante
  • Inserisci il tuo numero d'ordine e l'e-mail utilizzati al momento dell'ordine (Il tuo numero d'ordine sarà stato fornito via e-mail al momento dell'ordine)
  • Fornisci un motivo per la richiesta di reso con il maggior numero di dettagli possibile
  • Esamineremo e organizzeremo il reso, comprese le etichette postali, se necessario, e comunicheremo con te tramite e-mail o telefono

In caso di ulteriori domande, non esitare a contattarci all'indirizzo hello@thehealthydogco.com.

 

 

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