Entrega

Todos los pedidos se procesan dentro de 1 día hábil (excepto fines de semana y feriados) después de recibir el correo electrónico de confirmación del pedido.

La entrega estándar es de 2-3 días desde la realización de su pedido, dependiendo de la hora del día.

 

Tarifas y estimaciones de envío nacional

Ofrecemos envío con tarifa plana de £ 1.99 a cualquier parte del Reino Unido continental

 

¿Cómo verifico el estado de mi pedido?

Cuando se haya enviado su pedido, recibirá una notificación por correo electrónico nuestra que incluirá un número de seguimiento que puede usar para verificar su estado. Espere 48 horas para que la información de seguimiento esté disponible.

Si no ha recibido su pedido dentro de los 5 días posteriores a la recepción de su correo electrónico de confirmación de envío, comuníquese con nosotros a hello@thehealthydogco.com con su nombre y número de pedido, y lo investigaremos por usted.

 

Reembolsos, devoluciones e intercambios

Aceptamos devoluciones hasta 30 días después de la entrega, si el artículo está sin usar y en su estado original, y le reembolsaremos el monto total del pedido menos los costos de envío de la devolución.

En caso de que su pedido llegue dañado de alguna manera, envíenos un correo electrónico lo antes posible a hello@thehealthydogco.com con su número de pedido y una foto del estado del artículo. Los abordamos caso por caso, pero haremos todo lo posible para trabajar hacia una solución satisfactoria.

 

Excepciones

Tenga en cuenta las siguientes excepciones a nuestra política de devoluciones y reembolsos:

  • Los artículos con descuento son definitivos y no se pueden devolver ni cambiar
  • Los artículos devueltos deben tener las etiquetas puestas y devolverse en el embalaje original del producto.
  • Los artículos devueltos no deben tener signos visibles de desgaste o uso.

 

El proceso de devoluciones

Para iniciar una devolución o cambio, complete los siguientes pasos:

  • Complete el formulario de solicitud de devolución a continuación
  • Ingrese su número de pedido y el correo electrónico que utilizó al realizar el pedido (su número de pedido habrá sido proporcionado por correo electrónico cuando realizó el pedido)
  • Proporcione un motivo de la solicitud de devolución con el mayor detalle posible.
  • Revisaremos y organizaremos la devolución, incluidas las etiquetas de envío si es necesario, y nos comunicaremos con usted por correo electrónico o por teléfono.

Si tiene más preguntas, no dude en contactarnos en hello@thehealthydogco.com.

 

 

Solicitud de formulario de devolución

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