Lieferung

Alle Bestellungen werden innerhalb eines Werktages (außer an Wochenenden und Feiertagen) nach Erhalt Ihrer Bestellbestätigungs-E-Mail bearbeitet.

Die Standardlieferung beträgt je nach Tageszeit 2-3 Tage ab Bestellung.

 

Inlandsversandkosten und Schätzungen

Wir bieten einen Pauschalversand von 1,99 € für den gesamten britischen Festland an

 

Wie überprüfe ich den Status meiner Bestellung?

Nach dem Versand Ihrer Bestellung erhalten Sie von uns eine E-Mail-Benachrichtigung mit einer Sendungsverfolgungsnummer, mit der Sie den Status überprüfen können. Bitte erlauben Sie 48 Stunden, damit die Tracking-Informationen verfügbar werden.

Wenn Sie Ihre Bestellung nicht innerhalb von 5 Tagen nach Erhalt Ihrer Versandbestätigungs-E-Mail erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter hello@thehealthydogco.com mit Ihrem Namen und Ihrer Bestellnummer, und wir werden dies für Sie prüfen.

 

Rückerstattungen, Rückgaben und Umtausch

Wir akzeptieren Rücksendungen bis zu 30 Tage nach Lieferung, wenn der Artikel unbenutzt und im Originalzustand ist, und erstatten den vollen Bestellbetrag abzüglich der Versandkosten für die Rücksendung.

Falls Ihre Bestellung in irgendeiner Weise beschädigt ankommt, senden Sie uns bitte so schnell wie möglich eine E-Mail an hello@thehealthydogco.com mit Ihrer Bestellnummer und einem Foto des Zustands des Artikels. Wir gehen diese von Fall zu Fall an, werden aber unser Bestes geben, um auf eine zufriedenstellende Lösung hinzuarbeiten.

 

Ausnahmen

Bitte beachten Sie die folgenden Ausnahmen von unseren Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinien:

  • Ermäßigte Artikel sind endgültig und können nicht zurückgegeben oder umgetauscht werden
  • Zurückgesandte Artikel müssen noch mit Tags versehen sein und in der Originalverpackung des Produkts zurückgegeben werden
  • Zurückgesandte Artikel dürfen keine sichtbaren Gebrauchsspuren aufweisen

 

Der Rückgabeprozess

Führen Sie die folgenden Schritte aus, um eine Rückgabe oder einen Umtausch zu veranlassen:

  • Füllen Sie das unten stehende Rücksendeformular aus
  • Geben Sie Ihre Bestellnummer und die bei der Bestellung verwendete E-Mail-Adresse ein (Ihre Bestellnummer wurde bei Ihrer Bestellung per E-Mail angegeben).
  • Geben Sie einen Grund für die Rücksendeanforderung so detailliert wie möglich an
  • Wir überprüfen und organisieren die Rücksendung einschließlich der Versandetiketten, falls erforderlich, und kommunizieren mit Ihnen per E-Mail oder Telefon

Wenn Sie weitere Fragen haben, zögern Sie bitte nicht, uns unter hello@thehealthydogco.com zu kontaktieren.

 

 

Antrag auf Rückgabeformular

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